چگونه باشگاه مشتریانی بر پایه احساسات بسازیم، نه تراکنش و معاملات تجاری!

چگونه باشگاه مشتریانی بر پایه احساسات بسازیم، نه تراکنش و معاملات تجاری!

همه ما این جمله را بارها در کسب و کارهای مختلف شنیده ایم که ” اگر قیمت های کارمان را پایین نیاوریم یا تبلیغات و پروموشن های بیشتری نداشته باشیم، بازی و رقابت را میبازیم”. این طرز فکر کاملا بر پایه تراکنش و داد و ستد است و هر کسب و کاری را در طولانی مدت مورد خطر قرار می دهد.

بیشتر

سفر مشتری یا فرایند تصمیم گیری مشتری برای خرید

فرایند تصمیم گیری شما به عنوان خریدار یا همان مشتری، پروسه ای است که از ابتدا تا انتها به عنوان سفر مشتری (Customer journey) شناخته می شود و امری مهم و حائز اهمیت برای خریداران، فروشندگان و صاحبان کسب و کارهای مختلف است. بیشتر

نوع جدیدی از وفاداری مشتری که شرکت شما به آن نیاز دارد

نوع جدیدی از وفاداری مشتری که شرکت شما به آن نیاز دارد

براساس پیش بینی ها فاکتورهای قیمت و محصول، دیگر تا سال ۲۰۲۰ به عنوان بزرگترین مزیت های رقابتی در بازار کسب و کار به حساب نمی آیند. به جای آن، توانایی یک برند برای عرضه بهترین تجربه ممکن برای مشتری، وجه تمایز کلیدی آن برند خواهد بود. بیشتر

11 Examples of Customer Behavior

۱۱ نمونه از رفتار مشتری

رفتار مشتری دربردارنده الگوهای فکری و فعالیت های مشتری است که به بازاریابی در محدوده هایی نظیر طراحی محصول، قیمت گذاری، پروموشن، تجربه مشتری و فروش مرتبط است.

در پایین با مثال هایی روشن تر به ادامه مطلب می پردازیم: بیشتر